BOTTLYのサポート付きプランでできること｜月額2,980円の内容

サポート付きプランは、アプリを渡すだけではなく、操作で迷ったときの問い合わせ、画面を一緒に確認するサポート、使い方の個別レクチャーを必要とする店舗向けです。登録できる顧客数に上限はありません。

自分で初期設定と運用を進められ、個別対応が不要な場合は月額1,980円の無制限版を選べます。顧客150名以内で個別サポートも不要なら無料版から始められます。

操作方法や設定で分からない点がある場合に、状況を確認して案内します。問い合わせ時は、利用している端末、該当画面、行いたい操作、表示されている内容を伝えると確認が進みやすくなります。

店舗固有の判断が必要な運用については、現在の管理方法を確認しながら、BOTTLYで実行できる設定や操作の範囲を案内します。

文章だけでは状況を伝えにくい場合に、画面共有を使って同じ画面を確認しながら操作を案内します。顧客情報などが表示される場合があるため、共有範囲と表示内容を確認してから実施します。

画面共有はデータ入力の代行ではありません。店舗側で操作を進めながら、設定場所や手順を確認するためのサポートです。

導入時や担当者の変更時に、ボトル登録、顧客カルテ、残量更新、在庫・棚卸し、スタッフ権限、操作履歴など、店舗で利用する機能の流れを個別に説明します。

すべての機能を一度に説明するより、最初に使う機能と担当者を決め、実際の運用順に確認する方が定着しやすくなります。

月額2,980円のプランでも、紙のノート、Excel、CSVからのデータ入力・移行・整形作業は別料金です。サポートは操作や設定の案内、データ移行代行は店舗データを実際に入力・整形する作業として分けています。

移行代行が必要な場合は、形式、件数、作業範囲、個人情報の安全な受け渡し方法を確認して個別に見積もります。